Comment faire un questionnaire?

Comment rédiger un questionnaire?

Comment faire un questionnaire? L’enquête par questionnaire est une étape incontournable de l’étude de marché. Il s’agit d’un sondage que tu vas mener auprès de tes clients potentiels. L’analyse des résultats de l’étude te permettra ensuite de tirer des conclusions sur la faisabilité de ton projet.

 

Faire un questionnaire d’enquête, puis le diffuser auprès de ses clients potentiels, c’est donc recueillir les informations utiles sur le marché pour adapter son offre à la demande et ainsi accroître ses chances de réussite. Mais comment établir un questionnaire?

Tu sais maintenant pourquoi faire une étude de marché et comment la réaliser par toi-même. Tu es prêt à passer à l'acte, mais il te manque encore le savoir-faire des questionnaires et de leur analyse. Voyons tout cela étape par étape.

Comment faire un questionnaire?

 

La technique de l'entonnoir s'impose pour installer progressivement un climat de confiance.

• Débute par les questions générales, les opinions, puis continue vers le plus technique, les comportements.

• Place les questions faisant appel à la mémoire spontanée (notoriété, impact) au début du questionnaire.

• Tu dois aborder les questions personnelles au cours de ton questionnaire. Plus les questions sont impliquantes (argent, prescription), plus elles sont à aborder loin.

Comment formuler les questions?

1. Un conseil - le plus simplement possible. Vise la compréhension par un enfant. Les questions courtes sont idéales.
2. Pense à poser réellement des questions avec un point d'interrogation. «Diriez-vous que...?, Pour vous..?., Que pensez vous...?, À votre avis...?» etc.
3. Une question = un seul thème pour une réponse sans ambiguité. Pour plusieurs thèmes, il vaut mieux poser plusieurs questions.
4. Évite les négations. Les phrases interronégatives sont les pires, car elles sont souvent comprises à l'envers, et restent impossibles à analyser.

Les types de questions:

 

On distingue en général 2 catégories de questions:

1. Les questions ouvertes:

Elles laissent toute liberté à l'interviewé quant au contenu, à la forme et à la longueur de sa réponse.

Exemple: Pourquoi achetez-vous des produits de marque Nike?

2. Les questions fermées ou les quetsions "oui ou non":

Ce sont des questions pour lesquelles on impose à l'interviewé la forme et un nombre limité de réponses possibles.

Exemple: Regardez-vous la télévision ? oui non

Comment analyser les résultats d'une enquête?

Il existe plusieurs formes d'analyse de résultats statistiques. Par exemple:

• Les tris à plat :

Ils consistent à établir la distribution de fréquence de chaque réponse possible pour toutes les questions. Ces tableaux de fréquence permettent de détecter les éventuelles erreurs et présentent l'avantage de donner une idée des résultats. Ils peuvent être accompagnés par de graphiques.

Exemple: Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce produit?

                                    Effectifs            %
moins de 10 euros          356               31
de 10 à 19 euros            583               52
de 20 à 29 euros            155               14
30 euros ou plus              37                  3
TOTAL                      1 131             100

31% des interviewés sont prêts à consacrer moins de 10 euros à ce produit, 52% de 10 à 19 euros, 14% de 20 à 29 euros et seulement 3% 30 euros ou plus.

• Les tris croisés:

Ils permettent de déterminer la répartition des réponses par l'âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle, etc.

Exemple: Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce produit?

                                      masculin         féminin
moins de 10 euros             28%              34%
de 10 à 19 euros               56%              49%
de 20 à 29 euros               13%              14%
30 euros ou plus                  3%                4%
TOTAL                         100%            100%

28% des hommes sont prêts à consacrer moins de 10 euros à ce service contre 34% des femmes.

Conclusions de l’étude de marché

 

L’étude de marché réalisée, il ne reste que prendre une décision. Tu dois juger l’opportunité de créer une entreprise ou lancer un produit ou service.

Étude de marché, enquête, questionnaire - SAVOIR ce que le consommateur pense!

Comment faire une étude de marché?

Comment faire une étude de marché?

 

Dès qu'on parle du marketing, ils nous conseille de faire une étude de marché. Cela te donne froid dans le dos? Tu penses qu'une étude de marché demande beaucoup d'argent et pas mal de temps? Tu ne sais pas comment faire une étude de marché? Voici les étapes...

 

Tout d'abord, pourquoi faire une étude de marché? Pour SAVOIR (au lieu de PENSER ou DEVINER):

• Qui sont tes clients?
• Quels sont les besoins de cette clientèle?
• Quel prix appliquer?
• Que dire et comment dire pour les convaincre?
• Que fait la concurrence?
• Comment se différencier?
• Quels sont les marchés niches?

Quels sont différents types d’étude de marché?

 

Deux grandes approches existent: 1.) l’approche quantitative et 2.) l’approche qualitative.

1. L’étude de marché quantitative

L’étude de marché quantitative est essentiellement basée sur des statistiques, des chiffres clés, à propos d’un marché, d’une branche d’activité, d’un secteur. Les informations obtenues seront globales. L'objectif est d'obtenir des CHIFFRES, des QUANTITÉS.

Il s’agira, à travers cette technique d’étude de marché, de quantifier et de mesurer des informations. Le problème est que ce large panel risque de ne pas être suffisamment précis, contrairement à une étude qualitative.

2. L’étude de marché qualitative

L’étude de marché qualitative est beaucoup plus réduite que l’étude quantitative, mais sera beaucoup plus approfondie.

L’objectif est ici de réduire l’échantillon interrogé mais d’augmenter le nombre d’informations collectées. On cherchera à en savoir d’avantage sur le COMPORTEMENT, les SENTIMENTS, l'AVIS des consommateurs, ce qu’ils recherchent en priorité, ce qu’ils apprécient ou n’apprécient pas, les améliorations qu’il aimeraient trouver sur tel produits ou services…

 

Quelles sont les sources d'information?

1. Internet

Récolter l'information peut paraître difficile. Trouver une information fiable et à moindre coût reste un défi. Sur Internet par exemple, tu trouveras divers organismes mettant à ta disposition des chiffres et des analyses. L'accès à ces informations peut être payant, mais pas dans tous les cas.

2. Syndicats professionnels, centres de documentation, etc.

Pour trouver une information particulière et sectorielle, consulte les syndicats professionnels, les observatoires économiques et les centres de documentation des CCI. Ces deux dernières sources sont davantage locales et en contact avec le terrain. Il faut tout de même savoir que leur richesse est inégale suivant les régions et dépend largement des moyens dont ils disposent.

3. Ouvre les yeux et les oreilles

Ne néglige pas non plus les sources d'informations qui sont à portée de mains, comme la presse ou même les sommaires d'études. Tu veux identifier tes concurrents? N'hésite pas à consulter tout simplement les Pages Jaunes.

Comment faire une étude de marché?

4. L'avis de tes clients

Cela reste la source la plus fiable!

5. Google Analytics

Tu as déjà un site web optimalisé et minimum 1.000 visiteurs/mois? Analyse les statistiques web.

6. Questionnaire d'étude

Sondage téléphonique ou entretien personnel, l'avis du public visé dit toujours être la principale source d'information.

Il ne reste qu'une seule question: Comment faire un questionnaire?

Pourquoi faire une étude de marché?

Pourquoi faire une étude de marché?

Une étude de marché permet à la fois de tester une idée et de réduire les incertitudes et les risques. C’est le meilleur moyen de connaître ses chances de succès avant de se lancer. Il y a deux questions qui surgissent: 1.) Pourquoi faire une étude de marché? et 2.) Comment faire une étude de marché? Voyons les étapes...

Tu as trouvé une (ou plusieurs) idée(s) superbe(s) grance aux 14 techniques pour trouver une idée d’entreprise? Alors, il est temps de faire un peu d’étude de marché.

 

À quoi sert une étude de marché?

 

Sans marché, pas de clients et donc pas d'entreprise. L'étude de marché est un passage obligatoire pour ton projet de création d'entreprise, que cela soit online ou offline. Faire une étude de marché, c'est identifier l'information dont tu as besoin, la trouver, l'analyser et l'utiliser.

Il s’agit ici de t’assurer que ton projet peut être réalisable au niveau commercial. On s’imagine mal démarrer une entreprise dans un secteur en déclin, non rentable ou encore hyper concurrencé par des sociétés multinationales.


Le but est d’obtenir le maximum d’informations sur le secteur d’activité concerné et d’analyser l’offre et la demande. 


Étude de marché doit avant tout répondre aux questions suivantes:

• Que vais-je vendre et surtout à qui vais-je le vendre?
• À quel besoin mon offre répond-elle?
• Comment vais-je vendre ce produit ou ce service?
• Quels sont mes concurrents directs et indirects?
• Mon marché est-il local, régional ou international?
• Quelles sont les caractéristiques du processus d'achat de mon produit?
• Comment puis-je me différencier de mes concurrents?
• Que dire et comment le dire pour convaincre mes futur clients?

L'objectif d'une étude de marché est double. D'une part, elle doit apporter des informations précieuses concernant le marché, les clients, les habitudes de la consommation, préférences, concurrence, etc. D'autre part, une étude de marché doit te permettre d'éviter de commettre de graves erreurs. Il arrive que même des sociétés multinationales comme Coca-Cola et McDonald's lancent des produits ou une promo sans étude de marché préalable.

Coca-Cola a lancé son produit en bouteille de 2 litres en Espagne. Bonne idée, n'est-ce pas? Il fait chaud en Espagne, les gens boivent beaucoup... Ou est le problème? Dans le frigo des espagnols! La bouteille de 2 litre ne rentre pas dans le frigo...

Voyons le cas du clown au visage blanc de McDonald's au Japon. Erreur fatale! Le visage blanc symbolise la mort pour les japonnais...

L'étude de marché est une chose primordiale. Pour la réaliser, deux solutions s’offrent à tout le monde: faire appel à des spécialistes qui réaliseront ton étude de marché ou se débrouiller tout(e) seul(e).

Tu choisis l'option "Je me débrouille seul(e)."? Quelques conseils pour savoir comment faire une étude de marché?

Creation site internet pour débutants

Création site internet pour débutants

L'internet tisse notre vie. Nous sommes en contact avec notre famille, nos amis et partenaires grâce à l’internet. Courses et paiement en ligne, l'internet est devenu incontournable.

Individu ou entreprise, la présence web est obligatoire. Mais nous ne sommes pas tous gourou du web, ni des spécialistes dans le domaine de la création site internet. Creation site internet pour débutants - voici les étapes!

Comment créer un site internet? Tu trouveras les étapes détaillées ci-dessous.

 

Creation site internet pour débutants - étapes

1. Comme toute bonne chose, un site web commence aussi par 1 idée brillante! Tu trouveras 14 techniques pour trouver une idée d'entreprise ici.

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2. Tu as une superbe idée? Alors, il est temps de faire un peu d'étude de marché! Fais le tour de tes concurrents nationaux et (pourquoi pas!) internationaux. Regarde bien ce qu'ils font et essaie de deviner comment ton offre pourrait être différente. Étude de marché étape par étape:

Pourquoi faire une étude de marché?

Comment faire une étude de marché?

Comment faire un questionnaire?

Si tu trouves des photos et/ou images très parlantes, sauvegarde-les, elles pourront être utiles par la suite.

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3. Création site web étapes suivantes: il faut trouver un bon nom pour ton site web! Essaie de choisir un mot ou expression que tes visiteurs saisiront probablement dans le moteur de recherche. Ce nom ou expression sera le nom de ton site web, c'est-à-dire ton nom de domaine (= la partie entre www. et .fr ou .com).

Exemple: www.reparation-toit-paris.fr est un nom de domaine beaucoup plus parlant que p.ex. www.charpente-sarl.fr

Nom de domaine - définition

Comment choisir son nom de domaine?

12 conseils pour choisir un nom de domaine

Choix d'un nom de domaine - erreurs à ne pas commettre

Une liste des mots et des expressions de recherche peut être utile. Pose-toi la question suivante: comment chercherais-je un produit ou service semblable sur l'internet? Aucune idée, demande alors à tes amis, collègues, clients actuels. Il vaut mieux avoir plusieurs noms/expressions au cas où ton préféré serait déjà réservé par quelqu'un d'autre.

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4. Il est temps d'enregistrer ton nom de domaine!

Cela ne prend pas beaucoup de temps, surtout si tu choisis un nom de domaine finissant par .com (.info, .net, stb.). Tu le réserves, tu le payes et c'est parti!

Tu as perdu le fil? Pas de problème, nous sommes là pour te conseiller!

Coût: 4 - 20€/an

5. Création site web étapes restantes: tu as également besoin d'un hébergeur. C'est la "maison" de ton site web, c'est là qu'il "habite et travaille" pour toi.

L'hébergement peut être gratuit ou payant, les deux font l'affaire pour commencer. Cependant, la version payante offre plus de services et plus de vitesse.

Hébergement - définition

Comment choisir un hébergeur?

Choix d'hébergeur - 7 règles

C'est du chinois pour toi? Ne t'inquiète pas! C'est plus simple que cela en a l'aire. Nous sommes prêts à te guider!

Coût: aux alentours de 40€/an pour un forfait basique, si option payante

6. Création site web étapes suivantes: il faut encore un texte vendeur et des photos/images parlantes! Cela peut prendre quelques jours, tout dépend de ta veine littéraire. Il est possible que les premières versions finissent à la poubelle, mais c'est tout à fait normale.

Essaie de formuler tes phrases comme si tu parlais à tes clients. Pas besoin de compliquer les choses! Évite les termes techniques, les mots étrangers, mais précise tout ce qui est nécessaire pour que tes visiteurs puissent prendre la décision d'acheter.

Ton texte n'est pas encore prêt? Pas grave, envoie-nous le reste! Nous commencerons la création de ton site web avec du faux texte. Cela nous permet de te montrer la mise en page et de tenir les délais! Une fois le texte et photos sont prêts, ton site web sera finalisé.

Tous les éléments sont disponibles, il ne reste que la création du site? Contacte-nous!

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